El Banco de la República, expidió la Circular Externa operativa y de servicios DG-GI-418, mediante la cual se remplazo en su totalidad la Circular Externa Operativa y de Servicios DG-GI- 418 del 30 de junio de 2020 y 10 de agosto de 2020, correspondientes al Asunto 4: Sistema de Atención a la Ciudadanía – Gestión de PQR, del Manual corporativo de la Dirección General de Gestión de Información.

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